Le recrutement par le travail réel est une façon d’évaluer des candidats : chacun traite une portion limitée du vrai travail de l’employeur, et l’employeur examine ce qu’il a fait, au lieu de se fier uniquement à ce que les candidats disent d’eux-mêmes ou à ce qu’ils disent qu’ils feraient. Le travail provient d’une situation que l’entreprise a réellement traitée : les dossiers, les règles, les personnes et les conséquences sont donc ceux de l’entreprise, détails identifiants retirés.
Ce qui rend un travail « réel »
- Traité par l’entreprise. Cela s’est vraiment produit : quelqu’un sait donc à quoi ressemble un bon ou un mauvais traitement.
- Représentatif du poste. C’est une tranche de la responsabilité réelle, pas un casse-tête qui lui ressemble.
- Encadré par les règles de l’entreprise. Des politiques, des limites et des engagements s’appliquent, comme dans le poste.
- Porteur de conséquences. Ce que fait le candidat change la suite, y compris plus tard.
- Relisible. Une personne peut lire ce qui a été fait et en discuter.
Comment cela se passe chez Calavion
Calavion appelle son approche la méthode du travail réel Calavion : apporter, préparer, valider, travailler, Replay, comparer et décider. Les environnements sont préparés à la main avec chaque entreprise et validés par l’entreprise avant qu’un candidat ne les voie. Voir Comment ça marche.
Ce que le recrutement par le travail réel n’est pas
- Ce n’est pas un test d’aptitude générale, et il ne renvoie pas de profil de traits.
- Il ne fait aucun travail opérationnel. L’exercice n’est relié à aucun vrai client ni système de production, et la situation est déjà résolue.
- Il ne remplace pas l’entretien. Il donne à l’entretien quelque chose de concret à examiner.
- Il ne garantit pas un bon recrutement et n’élimine pas les biais. Un environnement est une source de preuves.
Où il convient
Il convient aux postes dont la responsabilité est délimitée et observable. Il convient mal lorsque le travail est surtout relationnel sur plusieurs mois, très créatif, ou impossible à délimiter en une séance. La question de savoir si un poste donné convient se tranche avec l’entreprise ; voir Travail adapté.
En quoi il diffère des autres méthodes
L’examen de CV, les entretiens, les QCM et tests de jugement situationnel, ainsi que les tests de mise en situation apportent chacun une preuve différente à l’employeur. Le recrutement par le travail réel ajoute un cas qui réagit à ce que fait le candidat, et une trace que l’employeur peut lire ensuite. La comparaison détaillée avec les tests de mise en situation et les exercices à faire à la maison se trouve dans Work samples vs take-homes vs interactive environments (en anglais).
À lire aussi : Qu’est-ce que le Replay ? · Définitions · Guides d’évaluation par poste (en anglais) · Demander une démo
Guides par famille de postes
Chaque guide de poste montre à quoi ressemblerait un exercice de travail réel pour un métier, à partir d’un cas d’exemple inventé. Parcourez-les par famille (en anglais) : support client et réussite client, ventes et marketing, opérations et chaîne d’approvisionnement, finance et paie, ressources humaines et bureau, hôtellerie et immobilier et sinistres, conformité et analyse. Ou consultez tous les tests de mise en situation par poste.